Millwater Academy

I utbildningarna kombineras självstudier med övningar, uppdrag och aktiviteter med seminarier och workshops där vi tillsammans får möjlighet att reflektera, diskutera och fördjupa oss i utmaningar och lösningar.

Utbildningar
för effektiv medborgarservice

Kontakta oss →

Våra utbildningar

Kommunvägledning

Jobbar du med medborgarservice inom kommunen? Lär dig mer om kontaktcentrets verksamhet och potential, politik, lagar, förvaltningar, Rosa-metoden och grunderna i service och bemötande. Läs mer →

Utveckla kommunalt kontaktcenter

Vad utmärker ett framgångsrikt kontaktcenter? Lär dig balansera de faktorer som gör verksamheten lyckad. Läs mer →

Rosa-metoden 2.0

Vill du jobba med ärendekartläggning och att bygga broar mellan kontaktcenter och förvaltningarna? Denna kurs är en djupdykning i en beprövad metod för verksamhetsutveckling. Läs mer →

Sagt om våra utbildningar

  • "Vi har fått en bättre förståelse för hela uppdraget och önskar att vi fått gå utbildningen redan första dagen som kommunvägledare. Den är spot on!"

    Representant från Avesta kommuns Servicecenter om utbildningen Kommunvägledning.

  • "Jag förväntade inte att utbildningen skulle sätta igång så många funderingar på hur jag som kommunvägledare kan påverka och utveckla kundtjänsten. Jag tyckte utbildningen gav en bra bild av jobbet som kommunvägledare med bra reflektionsfrågor."

    Representant från Mora kommun

  • "En utmärkt och praktisk utbildning där man får ta del av vad andra kommuner gjort. Utbildningen ger dig inspiration som du bara kan få genom att dela erfarenheter med andra deltagare. Vill du ha bästa förutsättningar att lyckas, gå utbildningen"

    Representant från Luleå kommuns Kontaktcenter om utbildningen Utveckla Kommunalt Kontaktcenter.

  • "Jag kommer bli en ännu bättre representant för kommunen!"

    Respresentant Vimmerby kommuns Kontaktcenter om utbildningen Kommunvägledning.

Workshops

Ert fokus är vårt. Målet är att ni efteråt ska ha en klar och tydlig bild av hur du och din organisation ska agera för att ni ska få ut maximalt av er utbildningsinsats.

Kontakta oss för mer information →