Rapport - Insikt Medborgarservice 2025
Kommunal medborgarservice är i ständig rörelse. Nya frågor uppstår, digitala lösningar utvecklas snabbt och invånarnas förväntningar förändras kontinuerligt. Det är en resa där vi tillsammans lär, provar, justerar och tar nya steg.
Varje år samlar vi röster och erfarenheter från kommuner i hela landet och sammanställer rapporten som vi kallar Insikt Medborgarservice - Var står vi, vart är vi på väg och vart kan vi nå. Varje svar i enkäten är en pusselbit i en större bild – en bild som visar både nuläget och riktningen framåt.
För femte året i rad genomför vi Insikt Medborgarservice och årets upplaga bygger på svar från 110 kommuner. Det ger oss ett rikt underlag för analys, där vi kan se både skillnader, gemensamma mönster och nya frågor som växer fram över tid.
Vi på Millwater hoppas att rapporten både bekräftar det som redan fungerar väl och inspirerar till fortsatt utveckling – i varje kommun och i hela servicekedjan. Vi ser fram emot att följa nästa steg i arbetet med Insikt Medborgarservice och att tillsammans med er fortsätta förstå och utveckla den kommunala servicen.
Vill du ta del av rapporten och få värdefulla insikter och vägledning? Fyll i formuläret nedan. Här hittar du inspelning från när vi presenterade rapporten den 25 september 2025.
Hälsningar
Gänget på Millwater