Webbinarium: Systemstöd för kontakt- och ärendehantering.

Vad ska vi förvänta oss av system för kontakt- och ärendehantering i kontaktcenter. Efter många år av ett fåtal system på marknaden växer utbudet av leverantörer och med det kraven på kravställare och beställare. Vi ger vår bild av vilka krav som kommunerna ska ställa på systemleverantörerna och vilka förväntningar vi ska ha på ett framtida system.