Vi presenterar analysen av resultatet från enkäten som genomfördes under våren 2022. I år fokuserade vi extra på att fråga kommunerna om vilka uppdrag som utförs i kontaktcenter, hur många steg i ärendeprocessen som utförs samt i vilken grad kommunen har e-tjänster för de olika ärendeprocesserna. Vi har sammanställt resultaten i ett uppdragsindex. Indexet kan förhoppningsvis hjälpa er att jämföra er med andra kommuner men även att framåt följa er egen utveckling.