Medborgarnas förväntningar förändras, uppdragen växer och kraven på kommunens service blir allt större. Men hur skapar man en sammanhållen service som utvecklas i takt med invånarnas behov?
Varje år samlar vi röster och erfarenheter från kommuner i hela landet och sammanställer rapporten Insikt Medborgarservice - Var står vi, vart är vi på väg och vart kan vi nå.
För sjätte året i rad genomför vi Insikt Medborgarservice och årets upplaga bygger på svar från 152 kommuner. Det ger oss ett rikt underlag för analys, där vi kan se både skillnader, gemensamma mönster och nya frågor som växer fram över tid.
Varje svar i enkäten är en pusselbit i en större bild – en bild som visar både nuläget och riktningen framåt.
Vi på Millwater hoppas att rapporten både bekräftar det som redan fungerar väl och inspirerar till fortsatt utveckling – i varje kommun och i hela servicekedjan. Vi ser fram emot att följa nästa steg i arbetet med Insikt Medborgarservice och att tillsammans med er fortsätta förstå och utveckla den kommunala servicen.
Vill du ta del av rapporten? Fyll i formuläret ovan. Här hittar du inspelning från webinaret när vi presenterade rapporten den 1 oktober 2026.
Hälsningar,
Gänget på Millwater