Webbinarium: Kontaktcenters roll i socialtjänst och vård- och omsorgsverksamhet
Välkommen till ett webbinarium som ger inspiration till hur kommuner kan skapa mer samordnade och tillgängliga vägar in för invånarna till kommunens socialtjänst och vård- och omsorgsverksamhet, samtidigt som verksamhetens arbete avlastas och stärks.
Allt fler kommuner ser behov av att skapa förutsättningar för hur serviceytan genom kontaktcenter, digitala kanaler och självservice kan bidra till ett mer sammanhållet invånarmöte inom socialtjänst och vård- och omsorgsverksamhet. Utvecklingen påverkas av ny lagstiftning, nationella initiativ och en ökad efterfrågan på tillgänglig vägledning.
Det här webbinariet ger konkreta exempel från kommuner och en orientering kring vilka förutsättningar som behöver finnas på plats för att kontaktcenter ska kunna ta ett utökat uppdrag inom ovan nämnda verksamheter.
Du får:
En överblick av vilka ramar och arbetssätt som behövs för att kommunvägledare ska kunna hantera frågor kopplade till socialtjänst och omsorg
Erfarenheter, lärdomar och omvärldsspaning
Utrymme för reflektioner, frågor och utbyte kring kommunernas egna erfarenheter och behov framåt
Webbinariet leds av Millwaters seniorkonsulter Anna Brinkestam och Sofie Thor.
När? Torsdagen den 19 mars kl 13:30 – 15:00
Hur? Digitalt webbinarium
För vem? Chefer, strateger, kontaktcenter, medarbetare inom socialtjänst, utvecklingsledare och andra som arbetar med att utveckla invånarmötet.
Kostnad: 1000 kr (exkl. moms)
Vi på Millwater planerar fler webbinarier under året. Har du idéer eller teman du vill att vi tar upp? Hör gärna av dig till oss via formuläret eller på info@millwater.se.